De inzet van AI binnen VGZ

Interview

Leestijd 3 min

22 mei 2026

De inzet van AI binnen VGZ

Annemieke van Hees – Directeur Zorg Operations, Advies en Controle – is één van de mensen die zich buigt over datagedreven werken en de inzet van AI binnen VGZ. Annemieke ziet veel voordelen: zowel voor haar collega’s bij VGZ als voor de zorgsector als geheel. De andere kant van de medaille? Ook daar houdt zij zich mee bezig. Nieuwsgierig? Lees hier meer over werken met AI bij VGZ.

Impact maken én slimmer werken

Drieëntwintig jaar geleden koos Annemieke, vanuit haar studie technische bedrijfskunde, bewust voor VGZ. “Ik wilde eerst de consultancy in, maar koos uiteindelijk voor de zorg. Ik zag hoeveel slimmer processen ingericht konden worden.” Inmiddels speelt ook de maatschappelijke impact van haar werk een grote rol. “Ik geloof echt dat we de juiste dingen doen. Zonder zorgverzekeraars zou de zorg veel duurder zijn en minder toegankelijk.” De combinatie van maatschappelijke relevantie en het continu verbeteren van processen, maakt dat Annemieke nog altijd goed op haar plek zit. De focus op slimmer werken? Die ziet Annemieke ook terug in de manier waarop AI binnen VGZ wordt ingezet.

 

AI om de zorg vooruit te helpen

Vanuit haar positie houdt Annemieke zich bezig met datagedreven werken en AI. Hoe kunnen we optimaal gebruikmaken van wat AI te bieden heeft? Hoe blijven we scherp genoeg om te beoordelen welke informatie juist is en welke niet? En hoe maken we werk slimmer, makkelijker én leuker? “Deze vragen beantwoorden we natuurlijk niet alleen voor onze collega’s binnen VGZ,” vertelt Annemieke. “Juist in de zorg liggen enorme uitdagingen door onder andere personeelstekorten. Daarom kijken we ook breder: hoe kunnen we AI op een slimme en verantwoorde manier inzetten om de zorg vooruit te helpen?”

“Juist in de zorg liggen enorme uitdagingen door onder andere personeelstekorten. Daarom kijken we ook breder: hoe kunnen we AI op een slimme en verantwoorde manier inzetten om de zorg vooruit te helpen?”

Een plek waar verandering wordt omarmd

Waar Annemieke het meest trots op is als het gaat om de integratie van AI binnen VGZ? “De manier waarop verandering wordt omarmd door collega’s. Iedereen gelooft dat dit de toekomst is. Er wordt naar kansen gekeken en minder gedacht in beperkingen.” Deze open mindset leidt tot veel nieuwe AI-initiatieven binnen de organisatie. “Zo ondersteunt onze AI-assistent Aimy binnenkort onze collega’s op de afdeling klantcontact. Daarnaast onderzoeken we hoe machtigingsaanvragen met behulp van AI direct kunnen worden gecontroleerd op volledigheid. Ook onderzoeken we hoe slimme, protocolgestuurde ondersteuning – in de vorm van een voorbereidende analyse – kan helpen bij medische beoordelingen.”

 

AI-integratie op individueel- en teamniveau

Het implementeren van AI in een organisatie als VGZ? Dat is maatwerk. “Binnen VGZ wordt breed gewerkt met Copilot. Het is sterk afhankelijk van je functie, hoe het je werk beïnvloedt. Daarom nemen we verschillende processen onder de loep. Op individueel niveau en op teamniveau. Voor de ene persoon kan het betekenen dat straks alle mailtjes automatisch worden gegenereerd door AI. Voor iemand anders betekent het dat complete rapporten worden samengevat.” Alhoewel Annemieke vooral enthousiast is over AI, stelt ze ook kritische vragen. “Hoe borgen we dat we geen scherpte verliezen als AI straks volledig is geïntegreerd in ons werk? Hoe zorgen we dat – naast de medioren en seniors – binnen VGZ straks óók beginnend talent de kwaliteit van AI-werk kan beoordelen?”

 

AI-tour door Nederland

Annemieke is nog lang niet uitgeleerd op dit onderwerp. Zo bezoekt zij binnenkort samen met een enkele collega-managers acht bedrijven in Nederland tijdens een AI-tour. “Deze tour maakt het mogelijk om dit onderwerp vanuit een brede blik te bekijken. Hoe gaan andere organisaties om met grote vraagstukken? En hoe benutten zij kansen? AI gaat niet meer weg, aan ons om te zorgen dat we het voor ons – en voor de zorg in Nederland – laten werken.”

Wil je meer weten over de afdeling Zorg? Lees het hier.

Wil je meer weten over jouw mogelijkheden bij VGZ? Neem contact op met recruiter Stephanie Martis via 06-24925318.

Benieuwd naar meer interviews?

Ontdek meer verhalen